Droit de Rétractation

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

1. Délai de rétractation

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Si votre commande porte sur plusieurs biens livrés séparément, le délai expire 14 jours après la réception du dernier bien.

2. Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté.

Vous pouvez envoyer votre demande :

  • Par e-mail : contact@macuisineplaisir.com
  • Par courrier postal :
    • Estelle DESPRIET Ma Cuisine Plaisir, 5 Rue d'Elesmes - 59600 MAIRIEUX

Merci d’indiquer dans votre demande :

  • Votre nom et prénom
  • Votre numéro de commande
  • La date de réception de la commande
  • Le ou les produits concernés
  • Votre décision d’exercer votre droit de rétractation

3. Formulaire type de rétractation

Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans que cela soit obligatoire :

À l’attention de : [Nom de l’entreprise, adresse postale, e-mail]

Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du produit () ci-dessous :

  • Commandé le / reçu le : [date]  
  • Numéro de commande : [numéro] 
  • Nom du (des) consommateur(s) : [nom]  
  • Adresse du (des) consommateur(s) : [adresse]  
  • Signature du (des) consommateur(s) : [uniquement en cas de notification sur papier] 
  • Date : [date] 

 

4. Retour des produits

En cas de rétractation de votre part, vous devez renvoyer ou restituer les biens à l’adresse suivante :

Adresse de retour

Estelle DESPRIET - Ma Cuisine Plaisir
5 Rue d'Elesmes
59600 MAIRIEUX
FRANCE

Le retour doit être effectué sans retard excessif, et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation.

Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de 14 jours.

5. Frais de retour

Les frais directs de renvoi des biens sont :

  • à votre charge, sauf indication contraire sur la fiche produit ou dans une offre promotionnelle 

6. Remboursement

En cas de rétractation valablement exercée, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard initiaux, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à :

  • la récupération des produits ou
  • la réception d'une preuve d'expédition

la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent.

7. Diminution de valeur

Votre responsabilité peut être engagée uniquement à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

8. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits ou services, notamment :

  • les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés